Reklamacje i zwroty

Zwroty i reklamacje — DRUKTRONIC

Potrzebujesz pomocy z zamówieniem? Napisz na handel@druktronic.pl lub zadzwoń: 604 119 639.

Adres do zwrotów i reklamacji

Szkopik Piotr „SZKOPER ELEKTRONIK”
Piekary 44A
62-730 Dobra, Polska
NIP: 6681753300

Odstąpienie od umowy — 14 dni

Jeśli kupujesz jako konsument, możesz odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. Gdy towary z jednego zamówienia dostarczamy osobno, termin liczy się od otrzymania ostatniego towaru, partii lub części. Uprawnienie to przysługuje również osobie fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, gdy zakup jest związany z jej działalnością, lecz nie ma dla niej charakteru zawodowego.

1. Przed upływem terminu wyślij jednoznaczne oświadczenie na handel@druktronic.pl lub na powyższy adres pocztowy. Możesz skorzystać z formularza poniżej, ale nie jest to obowiązkowe.
2. Odeślij towar nie później niż 14 dni od poinformowania nas o odstąpieniu. Ponosisz bezpośredni koszt odesłania towaru.
3. Zabezpiecz przesyłkę przed uszkodzeniem. Oryginalne opakowanie ani paragon nie są warunkiem skorzystania z prawa odstąpienia.

Zwrócimy otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy dostępnego w sklepie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Możemy wstrzymać zwrot do otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną, niewiążącą się z kosztami. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości towaru wynikające z używania go w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie

Prawo odstąpienia bez podania przyczyny nie przysługuje w przypadku towaru nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji konsumenta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta). Może to dotyczyć np. produktu z indywidualnie podanym napisem, logo lub projektem. Sam wybór gotowego wariantu imienia z oferty nie oznacza automatycznie wyłączenia prawa zwrotu. Wyjątek dotyczący personalizacji nie ogranicza prawa do reklamacji.

Reklamacja — niezgodność towaru z umową

Odpowiadamy wobec konsumenta za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że określony przez nas termin przydatności jest dłuższy. Te same zasady stosujemy do uprawnionych przedsiębiorców będących osobami fizycznymi, o których mowa powyżej.

Reklamację możesz złożyć e-mailem lub pocztą. Opisz problem, wskaż towar, swoje żądanie i dane do kontaktu. Numer zamówienia, dowód zakupu lub zdjęcia mogą ułatwić rozpatrzenie sprawy, lecz paragon nie jest jedynym dopuszczalnym dowodem zakupu, a zdjęcia nie są obowiązkowe.

Możesz żądać naprawy albo wymiany towaru. W przypadkach przewidzianych ustawą możesz złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny lub odstąpieniu od umowy; odstąpienie nie przysługuje, jeśli niezgodność jest nieistotna. Koszty naprawy lub wymiany, w tym transportu, ponosi sprzedawca. Towar przeznaczony do naprawy lub wymiany udostępniasz nam, a my odbieramy go na swój koszt. Uzgodnimy z Tobą sposób przekazania produktu.

Na reklamację konsumenta odpowiemy w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji. Ślady warstw charakterystyczne dla druku 3D nie wyłączają naszej odpowiedzialności za niezgodność towaru z umową.

Wzór formularza odstąpienia

Wypełnij i wyślij tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy. Formularz można skopiować do wiadomości lub wydrukować.

Pomoc w rozwiązaniu sporu

Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz informacji o pozasądowym rozwiązywaniu sporów dostępnych na stronie UOKiK. Udział w postępowaniu pozasądowym zależy od zasad danego postępowania i wymaganych zgód stron.

Szczegółowe warunki zakupów znajdziesz w Regulaminie sklepu.